Des questions ?

Pièce d'identité ou carte de séjour R/V
Justificatif de domicile (<3 mois)
Relevé d'identité bancaire
Carte grise
Carte grise barrée et cession au nom du souscripteur
Relevé d'informations (<1 mois)
Contrôle technique à jour
Facture d'achat (voiture neuve)
Attestation d'autorisation de conduite si non titulaire du permis
K-bis (<3 mois si société)

Vous avez actuellement la formule 8 (tous risques) ou la formule 5 (tiers+) et souhaitez la modifier ?
Nous vous invitons à nous envoyer un mail à cette adresse : accueil@assurance-outremer.fr
Indiquez les éléments ci-dessous au sein du mail :
Nom Prénom
Numéro de sociétaire ou numéro de police
Formule désirée
En objet du mail : Numéro de sociétaire ou de police – Demande de modification de la formule

Pour déclarer un sinistre vous avez 3 possibilités :
a) déposez la déclaration dans l'une de nos boîtes aux lettres ou
b) déclarez le sinistre sur notre site internet (avec les pièces jointes)
c) envoyez la déclaration avec les pièces jointes (scan ou photo gsm) à sinistre@assurance-outremer.fr
Indiquez les éléments ci-dessous au sein du mail :
Nom Prénom
Numéro de sociétaire ou numéro de police
En objet du mail : Numéro de sociétaire ou de police – Déclaration sinistre automobile

Oui nous acceptons les jeunes conducteurs.
Vous souhaitez en savoir plus? Accédez à ce lien
Vous avez également la possibilité de faire votre demande de devis directement sur notre site

Oui sous réserve des justificatifs transmis 😊. Faîtes votre demande de devis en ligne ici

Oui nous les acceptons. 😊
Vous avez la possibilité d’exécuter votre demande de devis en ligne

Non, Si le véhicule est immobilisé ou autre, il faut transmettre un document de cession ou un
document de la casse (pour les véhicules réformés par ex.) validé par la préfecture ainsi que l'accusé d'enregistrement de cession a récupéré au sein du site https://ants.gouv.fr/ . Tout véhicule à l’obligation de s’assurer.
Envoyez-nous un mail à cette adresse: gestion@assurance-outremer.fr
Indiquez les éléments ci-dessous au sein du mail :
Nom Prénom
Numéro de sociétaire ou numéro de police et/ou numéro d'immatriculation
En objet du mail : Numéro de sociétaire ou de police – Résiliation contrat automobile

Si j'ai vendu mon véhicule épave à ma compagnie d'assurance, cette dernière se chargera de résilier mon contrat à la date de la vente.
Si j'ai conservé mon véhicule en l'état, je ne peux résilier le contrat car tout véhicule est soumis à une obligation d'assurance. Pour résilier le contrat, il conviendra de céder le véhicule et de fournir les documents de cession à mon conseiller (casse automobile, certificat de cession, accusé d'enregistrement de cession). La résiliation interviendra selon les conditions générales.

Nous vous invitons à envoyer un mail au service sinistre à cette adresse: sinistre@assurance-outremer.fr
Indiquez les éléments ci-dessous au sein du mail :
Nom Prénom
Numéro de sociétaire ou numéro de police
En objet du mail : Numéro de sociétaire ou de police – Liste des garages agréés

Oui (information à valider tout de même) si premier sinistre dans l’année d’assurance pas de franchise
et que le sociétaire bénéficie de la formule 5 ou 8.

Vous êtes sociétaire d'Assurance Outremer et vous désirez obtenir un relevé d'information ?
Nous vous invitons à nous transmettre votre demande par mail à cette adresse:
gestion@assurance-outremer.fr
Indiquez les éléments ci-dessous au sein du mail :
Nom Prénom
Numéro de sociétaire ou numéro de police
En objet du mail : Numéro de sociétaire ou de police – Demande de relevé d’information

Non dans le cas d'une voiture neuve jusqu'à 4 ans, au-delà c'est obligatoire.; De plus si le document n'est pas transmis , s’il y a un dommage qui survient, le sociétaire ne sera pas pris en charge. Donc, au
moment de la souscription, si les éléments ne sont pas présentés, il faut impérativement que par mail
ils soient envoyés pour être couvert.
Adresse du mail:
accueil@assurance-outremer.fr : Martinique
guadeloupe@assurance-outremer.fr : Guadeloupe
Indiquez les éléments ci-dessous au sein du mail :
Nom Prénom
Numéro de sociétaire ou numéro de police
En objet du mail : Numéro de sociétaire ou de police – Documents complémentaires

Nous vous invitons à nous transmettre votre demande par mail (accueil@assurance-outremer.fr)
en nous faisant parvenir les documents ci-dessous:
- Permis
- Relevé d'information
- Carte d'identité.
Si le deuxième conducteur n'est pas assuré chez nous rajouter le relevé d'information.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         Si le deuxième conducteur est un jeune chauffeur et ne détient pas de relevé d'information, il vous faudra transmettre une copie de sa carte d'identité ainsi que son permis.                                                                                                                                                                                                    Si le deuxième conducteur souhaite payer la cotisation rajouter son RIB.
Indiquez les éléments ci-dessous au sein du mail :
Nom Prénom
Numéro de sociétaire ou numéro de police
Pièces justificatives
En objet du mail : Numéro de sociétaire ou de police – Ajout deuxième conducteur

Pièce d'identité ou carte de séjour R/V
Justificatif de domicile (<3 mois)
Relevé d'identité bancaire
Courrier d'attribution ou quittance de loyer ou Bail
Titre de propriété ou taxe foncière ou attestation notaire

Pour déclarer un sinistre vous avez 3 possibilités :
a) déposez la déclaration dans l'une de nos boîtes aux lettres ou
b) déclarez le sinistre sur notre site internet (avec les pièces jointes)
c) envoyez la déclaration avec les pièces jointes (scan ou photo gsm) à sinistre@assurance-outremer.fr
Indiquez les éléments ci-dessous au sein du mail :
Nom Prénom
Numéro de sociétaire ou numéro de police
En objet du mail : Numéro de sociétaire ou de police – Déclaration sinistre habitation

1. Primo, appeler les pompiers plutôt que d’être transporté par un particulier pour aller chez le médecin ou à l’hôpital. Leur rapport d’intervention sera précieux pour établir la matérialité des faits, la date et l’heure.

2. Secundo, prendre les coordonnées des personnes alentours afin de recueillir a posteriori leurs témoignages descriptifs de l’accident. Chercher, également, si d’autres personnes ont pu être victime au même endroit et tenter de recueillir, également, leurs témoignages attestant de la dangerosité du lieu de l’accident.

3. Tertio, faire établir un Certificat Médical Initial à l’hôpital ou par un médecin. Ensuite, à l’appui de ce Certificat, déclarer le sinistre à son assureur, dans les cinq jours de l’événement par lettre recommandée avec accusé de réception, en y décrivant soigneusement les circonstances.

4. Mais encore…, faire des photos de l’endroit rapidement après l’accident et, surveiller si des travaux ne sont pas entrepris entre temps pour sécuriser l’emplacement… une action considérée comme une sorte de reconnaissance de la dangerosité du lieu.

Pièce d'identité ou carte de séjour R/V
Justificatif de domicile (<3 mois)
Relevé d'identité bancaire
Attestation organisme social

Pièce d'identité ou carte de séjour Recto/Verso
K-bis (<3 mois si société)
Statuts (si association)
Bail ou titre de propriété

Vous pouvez les joindre 24h/24 et 7j/7 au 0596 707 002.
Pensez à vous munir de votre numéro de contrat inscrit sur votre carte verte ou sur votre avis d’échéance.

Vous pouvez les joindre 24h/24 et 7j/7 au 0590 410 141.
Pensez à vous munir de votre numéro de contrat inscrit sur votre carte verte ou sur votre avis d’échéance.

Vous pouvez les joindre 24h/24 et 7j/7 au 0596 707 002.
Pensez à vous munir de votre numéro de contrat inscrit sur votre carte verte ou sur votre avis
d’échéance.

Vous pouvez les joindre 24h/24 et 7j/7 au 0590 410 141.
Pensez à vous munir de votre numéro de contrat inscrit sur votre carte verte ou sur votre avis
d’échéance.

Une réclamation se définit comme l’expression d’un mécontentement envers un professionnel quel que soit l’interlocuteur ou le service auprès duquel elle est formulée. Une demande de service ou de prestation, d’information ou d’avis n’est pas une réclamation.

Toute personne, y compris en l’absence de relation contractualisée avec le professionnel : clients (particuliers ou professionnels), anciens clients, bénéficiaires, personnes ayant sollicité du professionnel la fourniture d’un produit ou service ou qui ont été sollicitées par un professionnel, y compris leurs mandataires et leurs ayants droit.

Son traitement sera piloté par le Service Réclamation qui suivra les avancées auprès du et/ou des services concernés.
Nous nous engageons d’accuser réception par écrit de votre réclamation écrite, 10 (dix) jours ouvrables maximum après l’envoi* de votre réclamation et vous apporter une réponse dans un délai de 2 (deux) mois maximum après l’envoi* de votre réclamation.

Si toutefois vous n’étiez pas satisfait(e) de notre réponse, vous pouvez solliciter le Médiateur à l’adresse : La Médiation de l’Assurance - TSA 50110 - 75441 Paris Cedex 09 ou directement sur le site internet www.mediation-assurance.org.

Le médiateur peut être saisi deux mois après l’envoi de la première réclamation écrite quel que soit l’interlocuteur ou le service auprès duquel la réclamation a été formulée à l’adresse : La Médiation de l’Assurance - TSA 50110 - 75441 Paris Cedex 09 ou directement sur le site internet www.mediation-assurance.org.

Nous vous invitons à nous transmettre votre demande par mail à cette adresse: gestion@assurance-outremer.fr

De plus, pensez à nous communiquer votre adresse postale à jour suite à un déménagement.

Nous vous invitons à nous transmettre votre nouveau RIB par mail : gestion@assurance-outremer.fr.
Indiquez les éléments ci-dessous au sein du mail :
Nom Prénom
Numéro de sociétaire ou numéro de police
RIB en pièce-jointe
En objet du mail : Numéro de sociétaire ou de police – Changement de RIB

Nous vous invitons à faire votre demande par mail: accueil@assurance-outremer.fr.
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Numéro de sociétaire ou numéro de police
Date de prélèvement souhaitée
En objet du mail : Numéro de sociétaire ou de police – Changement de date de prélèvement

Pour joindre la comptabilité, vous pouvez écrire à comptabilite@assurance-outremer.fr ou laisser un message au 0596 73 09 70
Indiquez les éléments ci-dessous au sein du mail :
Nom Prénom
Numéro de sociétaire ou numéro de police
En objet du mail : Numéro de sociétaire ou de police – “Motif de votre demande”

Nous vous invitons à procéder au paiement en ligne en intégrant le montant de votre cotisation en
ajoutant les 8€ ou 16€ de rejet selon ce qui vous a été communiqué.

Vous êtes sociétaire et vous souhaitez nous recommander auprès de vos proches ?
Vous avez la possibilité de l’effectuer en ligne en remplissant le formulaire juste ici.