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ASSURANCE OUTREMER

Qui sommes-nous ?

Fondée en 1994, Assurance Outremer est une assurance mutuelle (sans actionnaires) de proximité dont le siège est situé en Martinique.
L 'objectif est d'offrir une solution d'assurance pérenne et adaptée aux besoins des acteurs locaux. Nos sociétaires sont représentés à notre Assemblée Générale par des délégués élus. Ces 60 délégués de
sociétaires sont répartis géographiquement dans toutes les Antilles françaises. La compagnie d’Assurance d’Outre-Mer (AMOM) est l’un des rares assureurs de proximité dans les régions ultra-marine ayant toutes ses instances de décision installées en local.

Que proposez-vous comme assurance?

Notre panel d'activités couvre les secteurs suivants: automobile, habitation, santé et risques professionnels.
Nous proposons :
Assurance emprunteur
Assurance habitation
Assurance automobile
Assurance multirisques professionnels
Assurance santé
Assurance prévoyance
Assurance décès

Comment contacter Assurance Outremer ?

Vous pouvez nous contacter : Par Messenger
Par WhatsApp : +596 696 019 194
Par mail : accueil@assurance-outremer.fr (martinique) / guadeloupe@assurance-outremer.fr (guadeloupe)
Par téléphone : 0596 730 970
Par courrier : voir les adresses des agences ici

Quels sont les jours et horaires des agents du service Sinistre ? (Permanence téléphonique)

Les lundi, Mercredi et vendredi de 8H à 12H au 0596 730 970.

Dans quel cas Assurance Outremer peut résilier mon contrat ?

Dans le cadre de circonstances spécifiques notamment en cas de non-paiement de cotisation.
Vous pouvez obtenir davantage d’informations à ce sujet en nous adressant un mail:
accueil@assurance-outremer.fr (Martinique) / guadeloupe@assurance-outremer.fr (Guadeloupe).

Est-ce qu’un tiers peut venir faire les démarches pour un assuré (devis, ajout d’un 2nd chauffeur, etc...)?

Oui, cependant il en impératif d’avoir la signature du titulaire pour la prise d’effet. NB : Les
documents peuvent être signés et envoyés par mail par le titulaire.
Adresse du mail: gestion@assurance-outremer.fr
Indiquez les éléments ci-dessous au sein du mail :
Nom Prénom
Numéro de sociétaire ou numéro de police
En objet du mail : Numéro de sociétaire ou de police – Procuration démarche

Dois-je obligatoirement me déplacer afin d’effectuer un transfert d’assurance ?

Non pas nécessairement. Vous avez la possibilité d’effectuer votre transfert par mail à
accueil@assurance-outremer.fr (pour la Martinique) et guadeloupe@assurance-outremer.fr (pour la
Guadeloupe).
Indiquez les éléments ci-dessous au sein du mail :Nom Prénom
Numéro de sociétaire ou numéro de police
En objet du mail : Numéro de sociétaire ou de police – Demande de transfert contrat

Où êtes-vous situés?

Nous détenons 8 agences. 4 agences en Martinique et 4 agences en Guadeloupe.
Vous avez la possibilité de consulter leurs adresses et coordonnées ici.

AUTOMOBILE

Je souhaite modifier la formule de mon contrat AUTOMOBILE comment faire ?

Vous avez actuellement la formule 5 (tous risques) ou la formule 3 (tiers+) et souhaitez la modifier ?
Nous vous invitons à nous envoyer un mail à cette adresse : gestion@assurance-outremer.fr
Indiquez les éléments ci-dessous au sein du mail :
Nom Prénom
Numéro de sociétaire ou numéro de police
Formule désirée
En objet du mail : Numéro de sociétaire ou de police – Demande de modification de la formule

Comment déclarer un sinistre automobile ?

Pour déclarer un sinistre vous avez 3 possibilités :
a) déposez la déclaration dans l'une de nos boîtes aux lettres ou
b) déclarez le sinistre sur notre site internet (avec les pièces jointes)
c) envoyez la déclaration avec les pièces jointes (scan ou photo gsm) à sinistre@assurance-outremer.fr
Indiquez les éléments ci-dessous au sein du mail :
Nom Prénom
Numéro de sociétaire ou numéro de police
En objet du mail : Numéro de sociétaire ou de police – Déclaration sinistre automobile

Acceptez-vous les jeunes conducteurs ?

Oui nous acceptons les jeunes conducteurs.
Vous souhaitez en savoir plus? Accédez à ce lien
Vous avez également la possibilité de faire votre demande de devis directement sur notre site

Proposez-vous des contrats temporaires de 1 à 30 jours ?

Oui 😊. Faîtes votre demande de devis en ligne ici

Acceptez-vous les malussés, résiliés, transport public de marchandise, camions, véhicules sans permis ?

Oui nous les acceptons. 😊
Vous avez la possibilité d’exécuter votre demande de devis en ligne

Peut-on suspendre l’assurance quand son véhicule est immobilisé ?

Non, Si le véhicule est immobilisé ou autre, il faut transmettre un document de cession ou un
document de la casse (pour les véhicules réformés par ex.) validé par la préfecture. Tout véhicule à
l’obligation de s’assurer.
Envoyez-nous un mail à cette adresse: gestion@assurance-outremer.fr
Indiquez les éléments ci-dessous au sein du mail :
Nom Prénom
Numéro de sociétaire ou numéro de police
En objet du mail : Numéro de sociétaire ou de police – Résiliation contrat automobile

Mon véhicule accidenté a été déclaré épave, comment puis-je arrêter mon contrat d'assurance ?

Si j'ai vendu mon véhicule épave à ma compagnie d'assurance, cette dernière se chargera de résilier mon contrat à la date de la vente.
Si j'ai conservé mon véhicule en l'état, je ne peux résilier le contrat car tout véhicule est soumis à une obligation d'assurance. Pour résilier le contrat, il conviendra de céder le véhicule à un particulier ou à une casse automobile et de fournir les documents de cession à mon conseiller. La résiliation interviendra au jour de la cession du véhicule.

Quelle est la liste des garages agréés ?

Nous vous invitons à envoyer un mail au service sinistre à cette adresse: sinistre@assurance-outremer.fr
Indiquez les éléments ci-dessous au sein du mail :
Nom Prénom
Numéro de sociétaire ou numéro de police
En objet du mail : Numéro de sociétaire ou de police – Liste des garages agréés

Faut-il faire une déclaration sinistre pour un bris de glace ? Cela engendre-t-il une franchise à payer ?

Oui (information à valider tout de même) si premier sinistre dans l’année d’assurance pas de franchise
et que le sociétaire bénéficie de la formule 5 ou 8.

Je souhaite obtenir mon relevé d’information, comment procéder?

Vous êtes sociétaire d'Assurance Outremer et vous désirez obtenir un relevé d'information ?
Nous vous invitons à nous transmettre votre demande par mail à cette adresse:
accueil@assurance-outremer.fr
Indiquez les éléments ci-dessous au sein du mail :
Nom Prénom
Numéro de sociétaire ou numéro de police
En objet du mail : Numéro de sociétaire ou de police – Demande de relevé d’information

Le contrôle technique ou la contre visite sont-ils obligatoires pour souscrire à un contrat ?

Non ; Toutefois, s’il y a un dommage qui survient, le sociétaire ne sera pas pris en charge. Donc, au
moment de la souscription, si les éléments ne sont pas présentés, il faut impérativement que par mail
ils soient envoyés pour être couvert.
Adresse du mail:
accueil@assurance-outremer.fr : Martinique
guadeloupe@assurance-outremer.fr : Guadeloupe
Indiquez les éléments ci-dessous au sein du mail :
Nom Prénom
Numéro de sociétaire ou numéro de police
En objet du mail : Numéro de sociétaire ou de police – Documents complémentaires

Je souhaite rajouter un deuxième conducteur à mon contrat auto, comment faire?

Nous vous invitons à nous transmettre votre demande par mail (accueil@assurance-outremer.fr)
en nous faisant parvenir les documents ci-dessous:
- Permis
- Relève d'information
- Carte d'identité.
Si le deuxième conducteur n'est pas assuré chez nous rajouter le relevé d'information.
Si le deuxième conducteur souhaite payer la cotisation rajouter son RIB.
Indiquez les éléments ci-dessous au sein du mail :
Nom Prénom
Numéro de sociétaire ou numéro de police
Pièces justificatives
En objet du mail : Numéro de sociétaire ou de police – Ajout deuxième conducteur

HABITATION

Comment déclarer un sinistre habitation ?

Pour déclarer un sinistre vous avez 3 possibilités :
a) déposez la déclaration dans l'une de nos boîtes aux lettres ou
b) déclarez le sinistre sur notre site internet (avec les pièces jointes)
c) envoyez la déclaration avec les pièces jointes (scan ou photo gsm) à sinistre@assurance-outremer.fr
Indiquez les éléments ci-dessous au sein du mail :
Nom Prénom
Numéro de sociétaire ou numéro de police
En objet du mail : Numéro de sociétaire ou de police – Déclaration sinistre habitation

Les bons réflexes à avoir suite à un accident de la vie.
  1. Primo, appeler les pompiers plutôt que d’être transporté par un particulier pour aller chez le médecin ou à l’hôpital. Leur rapport d’intervention sera précieux pour établir la matérialité des faits, la date et l’heure.

  2. Secundo, prendre les coordonnées des personnes alentours afin de recueillir a posteriori leurs témoignages descriptifs de l’accident. Chercher, également, si d’autres personnes ont pu être victime au même endroit et tenter de recueillir, également, leurs témoignages attestant de la dangerosité du lieu de l’accident.

  3. Tertio, faire établir un Certificat Médical Initial à l’hôpital ou par un médecin. Ensuite, à l’appui de ce Certificat, déclarer le sinistre à son assureurdans les cinq jours de l’événement par lettre recommandée avec accusé de réception, en y décrivant soigneusement les circonstances.

  1. Mais encore…faire des photos de l’endroit rapidement après l’accident et, surveiller si des travaux ne sont pas entrepris entre temps pour sécuriser l’emplacement… une action considérée comme une sorte de reconnaissance de la dangerosité du lieu.

SANTÉ/PRÉVOYANCE

EMPRUNTEUR

Assurance
Résiliation

MULTIRISQUES PROFESSIONNELS

DÉMARCHES

Quel est le numéro de l’assistance en Martinique ?

Vous pouvez les joindre 24h/24 et 7j/7 au 0596 707 002.
Pensez à vous munir de votre numéro de contrat inscrit sur votre carte verte ou sur votre avis d’échéance.

Quel est le numéro de l’assistance en Guadeloupe ?

Vous pouvez les joindre 24h/24 et 7j/7 au 0590 410 141.
Pensez à vous munir de votre numéro de contrat inscrit sur votre carte verte ou sur votre avis d’échéance.

Quel est le numéro de la protection juridique en Martinique ?

Vous pouvez les joindre 24h/24 et 7j/7 au 0596 707 002.
Pensez à vous munir de votre numéro de contrat inscrit sur votre carte verte ou sur votre avis
d’échéance.

Quel est le numéro de la protection juridique en Guadeloupe ?

Vous pouvez les joindre 24h/24 et 7j/7 au 0590 410 141.
Pensez à vous munir de votre numéro de contrat inscrit sur votre carte verte ou sur votre avis
d’échéance.

Je souhaite faire une réclamation, comment faire?

Nous vous invitons à faire votre demande par mail: reclamations@assurance-outremer.fr ou par voie postale : Assurance Mutuelle d'Outre-Mer - Service Réclamations - 2 bis avenue des Arawaks Habitation Dillon Sud BP.897 97245 Fort de France.
Indiquez les éléments ci-dessous au sein du mail :
Nom Prénom
Numéro de sociétaire ou numéro de police
En objet du mail : Numéro de sociétaire ou de police – Réclamation

PAIEMENT

Je souhaite vous transmettre mon nouveau RIB, comment procéder ?

Nous vous invitons à nous transmettre votre nouveau RIB par mail : gestion@assurance-outremer.fr.
Indiquez les éléments ci-dessous au sein du mail :
Nom Prénom
Numéro de sociétaire ou numéro de police
RIB en pièce-jointe
En objet du mail : Numéro de sociétaire ou de police – Changement de RIB

Je souhaite modifier la date de prélèvement de ma cotisation, comment procéder?

Nous vous invitons à faire votre demande par mail: accueil@assurance-outremer.fr.
Indiquez les éléments ci-dessous au sein du mail :
Nom Prénom
Numéro de sociétaire ou numéro de police
Date de prélèvement souhaitée
En objet du mail : Numéro de sociétaire ou de police – Changement de date de prélèvement

Je souhaite joindre la comptabilité, comment procéder ?

Pour joindre la comptabilité, vous pouvez écrire à comptabilite@assurance-outremer.fr ou laisser un message au 0596 73 09 70
Indiquez les éléments ci-dessous au sein du mail :
Nom Prénom
Numéro de sociétaire ou numéro de police
En objet du mail : Numéro de sociétaire ou de police – “Motif de votre demande”

Je suis en impayés. Je souhaite régulariser ma situation comment faire ?

Nous vous invitons à procéder au paiement en ligne en intégrant le montant de votre cotisation en
ajoutant les 8€ de rejet.

PARRAINAGE

Comment parrainer ?

Vous êtes sociétaire et vous souhaitez nous recommander auprès de vos proches ?
Vous avez la possibilité de l’effectuer en ligne en remplissant le formulaire juste ici.

ÊTRE RAPPELÉ