Réclamations

Une réclamation est une déclaration actant le mécontentement d’un sociétaire. Une demande d’information, de clarification ou une demande d’avis n’est pas une réclamation. De même, une contestation de l’indemnisation d’un sinistre n’est pas une réclamation, sauf s’il y a désaccord sur l’approche - en cas de réclamation, vous pouvez vous adresser par mail à reclamations@assurance-outremer.fr ou par courrier à Assurance Mutuelle d'Outre-Mer - Service Réclamations - 2 bis avenue des Arawaks, Habitation Dillon sud, Fort-de-France - BP 897 - 97200 Fort-de-France Cedex

Délai de traitement : Un accusé de réception  vous sera adressé dans les 10 jours. Nous nous engageons à traiter votre réclamation dans un délai de 2 mois.

En cas de non-satisfaction de notre réponse, vous avez la possibilité de vous adresser au médiateur FFSA à : La Médiation de l'Assurance -TSA 50110 - 75441 PARIS cedex 09