Joris : Témoignage alternant à Assurance Outremer

Bonjour à toutes et à tous. Je m'appelle BRADAMANTIS Joris j'ai 21 ans, je suis actuellement en licence professionnelle responsable de développement commercial à la CCI de Guadeloupe au WTC. Il y a quelques années de cela, j'ai obtenu mon bac en STI2D, puis mon BTS en technico-commercial. 

En réalité, je n'y avais pas pensé. Mon centre de formation a envoyé la demande auprès de différentes entreprises et mon profil a été retenu. Suite à cela j'ai été contacté par la responsable des ressources humaines d’Assurance Outremer. J'ai été agréablement surpris par l'échange téléphonique que l’on a eu. La façon dont elle m'a présenté l'entreprise, les valeurs, les objectifs et mon poste à court et à long terme.  

J'ai eu un temps de réflexion. J'ai trouvé que ça pouvait être une expérience véritablement inédite pour moi, moi qui sors d'un secteur complètement à part de celui-ci. Donc je me suis dit que ça serait vraiment une réelle découverte et que cela me permettrait d'élargir mes compétences ainsi que mes connaissances. 

Lors de l’entretien, j'ai pu comprendre que c'est une assurance de proximité avec des véritables valeurs de qualité, détenant des responsables vraiment compétents. Je me suis dit que ce serait là, et voilà. 

Je suis conseiller en assurance. Je suis présentement dans la partie professionnelle qui a ouvert il y a quelques années de cela. J’assiste mon responsable et tuteur de stage par la même occasion, ainsi que l’un de mes collègues afin de conquérir de nouvelles cibles, notamment les métiers de bouche, les locations saisonnières, les gîtes et tout ce qui touche à la multirisque professionnelle. Il peut arriver que je m'occupe de la fidélisation de la clientèle. 

Mon rôle est avant tout de proposer, de chercher de nouvelles idées avec mon responsable afin d'améliorer cette branche dans le but d’obtenir davantage de retour, de bénéfices. Auprès des particuliers, je peux parfois venir en aide à mes collègues en cas de fréquentation intense pour notamment décrocher au standard, faire un peu d’administratif, et aussi répondre à la clientèle sur diverses questions tout en leur transmettant des documents par e-mail. 

Les avantages sont nombreux en termes d'alternance. Etant jeune, on pourrait éventuellement ne pas percevoir d'intérêt à ce domaine, ne présentant pas encore de maison à assurer par exemple. Toutefois, pour le futur, je serai comment aborder un échange avec un conseiller lors de la souscription en faisant attention à prendre bien soin de lire le contrat et ses clauses. 

Le savoir, le savoir être et le savoir-faire des conseillers procure tout autant d'expérience. Je peux mieux aborder mes échanges avec les clients, mieux cerner leurs besoins afin de pouvoir leur apporter la solution la plus optimale. Lorsqu’ils reviennent dans le cadre d’un sinistre, afin d'illustrer mes propos, qu’ils puissent se souvenir que le conseiller était sympathique, qu’ils puissent retenir que le conseiller les a bien accueillis, qu’ils ont bien été reçu. Tout cela pour moi est important pour notre avenir, pour nos futurs métiers et autres. De plus, en tant qu’alternant, nous avons aussi le droit aux tickets restaurants. Les journées ne sont pas du tout chargées, elles sont plutôt bien réparties et c'est super. Le fait d'être dans ce secteur pour moi, est en quelque sorte un privilège car ce n’est pas tout le monde qui y a accès. 

Pour ma part je vous conseille, Assurance outremer, si vous aimez le monde des finances.

Vous aurez des responsables, des collègues qui pourront vous accompagner. Je vous recommande d'écouter les conseils, d'être à l'écoute des clients, de prendre des notes afin de bien répondre aux besoins. 

Je vous suggère de connaître aussi les produits, les clauses, les assurances que l'entreprise propose afin de pouvoir toujours mieux conseiller, mieux diriger le client. Il vous faudra faire preuve de beaucoup de patience ainsi que de compréhension parce que l’on ne peut pas tout savoir au prime abord et parce que les clients n'assimilent pas tout du premier coup. 

Patience et compréhension vont bien ensemble.