An tjè Assurance Outremer

Bonjour, je m’appelle Lauriane ARNUEL, je suis étudiante en Master 2 Economie-Gestion, parcours Monnaie, Banque, Finance, Assurance à l’Université des Antilles. Dans le cadre de mon cursus, j’effectue actuellement mon stage de fin d’étude dans la compagnie d’assurance : Assurance Mutuelle d’Outre-mer.

Comme toute personne à la recherche d’un stage, ou d’une entreprise plus généralement, j’ai contacté un grand nombre de structures afin de finaliser mon cursus universitaire. Parmi toutes celles m’ayant recontactée, Assurance Outremer a été la société la plus réactive face à ma demande. Je remercie encore Mme MINKO pour sa confiance. 

De plus, j’ai toujours prôné le fait de réaliser ses études dans son pays. Comme je dis souvent être un « produit local » serait une de mes plus grandes fiertés. Ainsi, quoi de mieux qu’être accueillie par une structure spécifiquement antillaise ? 

Dans le service Gestion des risques j’accompagne mes responsables dans leurs métiers. Je mène des études sur des sujets spécifiques, j’aide à la mise à jour des reportings liés à l’exploitation mais également ceux aux vocations plus règlementaires. Et enfin, j’apporte ma pierre à l’édifice pour tout ce qui est relatif au chantier de gestion des données : contrôle de qualité, automatisation, etc. 

L’objectif d’un stagiaire est avant tout d’être formé, et qu’il s’agisse de ma tutrice ou des autres collaborateurs, chacun d’eux s’investit dans la mesure de leur possible tout au long de ma formation. Ainsi, ils n’hésitent jamais à répondre à mes questions malgré leur charge de travail importante. Et de façon identique, ils n’hésitent pas à me solliciter pour certaines problématiques.
D’autre part, mon intégration s’est faite très rapidement grâce à l’hospitalité remarquable du personnel. Me retrouver avec eux au déjeuner est clairement l’un des moments que je préfère tant, ils sont bienveillants et dotés d’un grand sens de l’humour. Pour finir, j’ai mon propre bureau et je pense qu’il s’agit d’un avantage non-négligeable, même si travailler en open space ne m’a jamais vraiment dérangé. 

Un bon conseil : toujours donner le meilleur de soi sans pour autant chercher à atteindre la perfection, car elle n’existe pas ou alors est très subjective. Etant une personne initialement perfectionniste j’ai su comprendre que parfois l’efficience et l’efficacité sont des aspects à privilégier. De plus en tant que stagiaire notre mission est d’apprendre et cela nécessite inéluctablement de passer par la case « erreurs ».

Je m’appelle Enjie FILET j’ai 24 ans, j'ai pu effectuer mes deux années d'études en Comptabilité, Contrôle et Audit en alternance au sein d'Assurance Outremer. Je suis actuellement en poste au sein de cette structure. 😁

Durant mes années d’étude, j’ai effectué des stages dans divers secteurs d’activités. J’ai donc choisi ASSURANCE OUTREMER pour mon alternance pour découvrir un nouveau secteur et acquérir de nouvelles connaissances.

Au service comptabilité, j'effectue de nombreuses tâches, comme la saisie de factures et des relevés bancaires ou encore la gestion des demandes de remboursement sociétaires.

De façon générale, être alternant permet d’acquérir de l’expérience et de mettre en pratique les connaissances acquises.

Il faut profiter de cette expérience afin d’acquérir le plus de connaissances possibles et avoir la possibilité de se créer un réseau qui pourrait leur servir plus tard.

👍🙌

MORMIN Stessy, 29 ans mère célibataire, je suis au service sinistre matériel.

J'ai choisi Assurance outre-mer car pour moi c'est la seule agence qui propose le travail de mes rêves : Gestionnaire sinistre. Et également parce que ma mère y est assurée. 🤭

Au sein de l'agence j'effectue les tâches d'une gestionnaire sinistre. J'interviens suite à l'apparition d'un sinistre.

Mes tâches sont principalement :

• D'enregistrer le sinistre, je recueille les informations nécessaires à la constitution du dossier: date et lieu du sinistre, personnes impliquées, etc...

• D'évaluer les responsabilités et le coût du préjudice en mandatant si besoin un expert.

• De vérifier si le sinistre correspond aux garanties données par le contrat et ensuite d'établir la responsabilité des différentes parties.

Pour moi, les avantages à être alternant au sein d'Assurance Outremer sont les suivants:

-L'apport d'expérience,

-La chance qui m'a été accordée par Assurance Outremer d'intégrer leur équipe en tant qu'apprentie.

Conseil : être dynamique tout en restant confidentiel.

On est à l'aise à Assurance Outremer, mon équipe est là pour moi, mais il ne faut pas oublier ses objectifs.

😁

Bonjour à toutes et à tous. Je m'appelle BRADAMANTIS Joris j'ai 21 ans, je suis actuellement en licence professionnelle responsable de développement commercial à la CCI de Guadeloupe au WTC. Il y a quelques années de cela, j'ai obtenu mon bac en STI2D, puis mon BTS en technico-commercial. 

En réalité, je n'y avais pas pensé. Mon centre de formation a envoyé la demande auprès de différentes entreprises et mon profil a été retenu. Suite à cela j'ai été contacté par la responsable des ressources humaines d’Assurance Outremer. J'ai été agréablement surpris par l'échange téléphonique que l’on a eu. La façon dont elle m'a présenté l'entreprise, les valeurs, les objectifs et mon poste à court et à long terme.  

J'ai eu un temps de réflexion. J'ai trouvé que ça pouvait être une expérience véritablement inédite pour moi, moi qui sors d'un secteur complètement à part de celui-ci. Donc je me suis dit que ça serait vraiment une réelle découverte et que cela me permettrait d'élargir mes compétences ainsi que mes connaissances. 

Lors de l’entretien, j'ai pu comprendre que c'est une assurance de proximité avec des véritables valeurs de qualité, détenant des responsables vraiment compétents. Je me suis dit que ce serait là, et voilà. 

Je suis conseiller en assurance. Je suis présentement dans la partie professionnelle qui a ouvert il y a quelques années de cela. J’assiste mon responsable et tuteur de stage par la même occasion, ainsi que l’un de mes collègues afin de conquérir de nouvelles cibles, notamment les métiers de bouche, les locations saisonnières, les gîtes et tout ce qui touche à la multirisque professionnelle. Il peut arriver que je m'occupe de la fidélisation de la clientèle. 

Mon rôle est avant tout de proposer, de chercher de nouvelles idées avec mon responsable afin d'améliorer cette branche dans le but d’obtenir davantage de retour, de bénéfices. Auprès des particuliers, je peux parfois venir en aide à mes collègues en cas de fréquentation intense pour notamment décrocher au standard, faire un peu d’administratif, et aussi répondre à la clientèle sur diverses questions tout en leur transmettant des documents par e-mail. 

Les avantages sont nombreux en termes d'alternance. Etant jeune, on pourrait éventuellement ne pas percevoir d'intérêt à ce domaine, ne présentant pas encore de maison à assurer par exemple. Toutefois, pour le futur, je serai comment aborder un échange avec un conseiller lors de la souscription en faisant attention à prendre bien soin de lire le contrat et ses clauses. 

Le savoir, le savoir être et le savoir-faire des conseillers procure tout autant d'expérience. Je peux mieux aborder mes échanges avec les clients, mieux cerner leurs besoins afin de pouvoir leur apporter la solution la plus optimale. Lorsqu’ils reviennent dans le cadre d’un sinistre, afin d'illustrer mes propos, qu’ils puissent se souvenir que le conseiller était sympathique, qu’ils puissent retenir que le conseiller les a bien accueillis, qu’ils ont bien été reçu. Tout cela pour moi est important pour notre avenir, pour nos futurs métiers et autres. De plus, en tant qu’alternant, nous avons aussi le droit aux tickets restaurants. Les journées ne sont pas du tout chargées, elles sont plutôt bien réparties et c'est super. Le fait d'être dans ce secteur pour moi, est en quelque sorte un privilège car ce n’est pas tout le monde qui y a accès. 

Pour ma part je vous conseille, Assurance outremer, si vous aimez le monde des finances.

Vous aurez des responsables, des collègues qui pourront vous accompagner. Je vous recommande d'écouter les conseils, d'être à l'écoute des clients, de prendre des notes afin de bien répondre aux besoins. 

Je vous suggère de connaître aussi les produits, les clauses, les assurances que l'entreprise propose afin de pouvoir toujours mieux conseiller, mieux diriger le client. Il vous faudra faire preuve de beaucoup de patience ainsi que de compréhension parce que l’on ne peut pas tout savoir au prime abord et parce que les clients n'assimilent pas tout du premier coup. 

Patience et compréhension vont bien ensemble.  

Je m’appelle Allan QUELLERY, j’ai 19 ans, titulaire d’un baccalauréat général économique et social. Après avoir passé une année en licence économie et gestion, j'ai décidé de préparer dès la rentrée prochaine un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) en alternance au Centre Caribéen de Développement des Compétences puis une fois l’obtention de ce BTS, je compte poursuivre mes études avec une licence professionnelle Management Gestion de Rayon afin de pouvoir travailler dans les grandes surfaces que ce soit aux Antilles ou ailleurs.

Dans le cadre du stage régional “Jeunes en entreprises”, nous n’avons pas la possibilité de choisir l’entreprise dans laquelle nous allons travailler, néanmoins, ce fut un très grand honneur pour moi, en tant que Guadeloupéen d’effectuer mon stage dans la seule société d’assurance antillaise présente sur le territoire.

Dès les premiers jours de mon stage j’ai assuré l'accueil téléphonique de l’agence de Grand-Camp. Au début, c’était compliqué mais au fur et à mesure que les jours passaient je me sentais de plus en plus à l’aise avec les demandes des clients. J’ai pu enregistrer plus d’une centaine de demandes d'attestations de responsabilité civile pour la rentrée scolaire dans les serveurs de l’agence avec l’aide de mes collègues. De plus il m' a été délégué la tâche de relance téléphonique auprès des clients qui étaient en impayé depuis le mois d’Avril afin que leurs contrat ne sois pas résiliés. Ce furent les principales tâches qui m'ont été allouées au sein de l’agence. 

Les avantages gagnés à être stagiaire à assurance outremer sont, je dirai, la proximité, la confiance et la relation que l’on nourrit avec les clients. Ces derniers nous font confiance dans les bons comme dans les mauvais moments pour pouvoir assurer leur véhicule, leur habitation ou encore les aider lors d’un sinistre.

Toujours être à l’écoute des demandes des clients et des conseils proférés par ses supérieurs, car ils ne pourront rendre l’expérience que plus facile.